어학·언어 > 유럽/남미[독일어] 고객 응대 단어 – 질문, 응답, 불만 처리 표현 정리1 (1)퀴즈팩 · 객관식 20문항 · 우당탕Kunde, Anfrage, Lösung, Beschwerde 등 콜센터·현장 대응 단어